Горячая линия 8 (4742) 25-77-25, 8 (4742) 388-390, 8 (4742) 522-142. Личный кабинет | Регистрация
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ ПОМОЩЬ СУРДОПЕРЕВОДЧИКА ОПРОС

Бережливые технологии

Бережливые технологии
26 марта 2019 г.

В целях реализации на территории Липецкой области проекта «Бережливый регион» 26 марта состоялся второй этап теоретического обучения по вопросам внедрения бережливых технологий с участием специалистов Государственной корпорации «Росатом». Вместе с представителями предприятий и организаций области сотрудники центров «Мои Документы» прослушали курс на тему «Решение проблем».

Липецкая область является одним из самых динамично развивающихся субъектов по программе «Бережливый регион». Проект успешно осваивают многие   промышленные предприятия, организации здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства и центры «Мои Документы».

12-13 февраля текущего года эксперты «Росатома» провели практический семинар по применению lean-технологий в работе офисов госуслуг. В обучении приняли участие специалисты из Воронежской, Тульской, Ленинградской, Липецкой областей. В рамках мероприятия были выработаны критерии «бережливого МФЦ», которые уже эффективно используются в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению.

В качестве пилотного реализуется проект по сокращению времени приема документов на получение услуги по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Выбор обусловлен большим количеством обращений, трудоемкими процедурами по ее оказанию, что связано с необходимостью обработки документов.

В целях снижения производственных затрат, повышения уровня удовлетворенности заявителей качеством обслуживания составлена карточка данного проекта, где   определен ход его реализации. В процессе работы произведен анализ каждого этапа предоставления услуги, составлена пирамида проблем и схема их решения. До июня текущего года планируется внедрить улучшения и закрепить положительные результаты. Подобная методика будет применяться в целях совершенствования качества обслуживания по другим услугам.  

Кроме того, в центрах «Мои Документы» продолжается работа по так называемой системе «5S», которая предусматривает сортировку, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизацию и совершенствование трудовых процессов. Эти принципы помогает рационально организовать рабочее пространство и извлечь максимальную выгоду их имеющихся ресурсов. На данном этапе сотрудники офисов госуслуг познакомились с составляющими системы «5S», производится стандартизация рабочих мест, общих зон и вспомогательных помещений, разработаны критерии соответствия рабочего пространства указанным принципам.

А конечным результатом станет новая модель организации рабочего процесса в центрах «Мои Документы» Липецкой области, которая позволит добиться четкости выполнения заданий и, как следствие, улучшения качества обслуживания заявителей, сокращения времени оказания тех или иных услуг.

27 марта специалисты «Росатома» снова посетят офисы госуслуг нашего региона.

 

Copyright © Мои Документы
2014-2019