Горячая линия 8 (4742) 25-77-25, 8 (4742) 388-390, 8 (4742) 522-142. Личный кабинет | Регистрация
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ ПОМОЩЬ СУРДОПЕРЕВОДЧИКА ОПРОС

На высокой ноте

На высокой ноте
10 июля 2019 г.

10 июля в Липецком центральном отделе ОБУ «УМФЦ Липецкой области» (г. Липецк, пл. Победы, 6-а) состоялось закрытие первого проекта в рамках реализации lean-технологий по сокращению времени приема документов на получение услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество». 

В мероприятии приняли участие заместитель главы администрации Липецкой области Анатолий Якутин, руководители курирующего  деятельность центров «Мои Документы» управления государственной службы и кадровой работы администрации региона, ОБУ «УМФЦ Липецкой области», а также представители организаций, изучающих и применяющих принципы бережливого производства. Участники ознакомились с наработками ЛЦО и результатами реализации проекта, которые положительным образом сказываются на работе многофункционального центра. 

В частности, Анатолия Якутина интересовало, насколько удалось сократить время обслуживания клиентов и какие инструменты используются в этих целях. Кроме того, вице- губернатор обратил внимание на возможность оценки качества оказания услуг прямо в центре «Мои Документы». Для этого он воспользовался планшетом, с помощью которого клиент может выставить баллы, тем самым оставив отзыв о работе специалиста. В целом, руководители были приятно удивлены темпам освоения новых технологий и результатам их применения. Заинтересовались опытом и представители таких структур как Инспекция гостехнадзора, Елецкий медицинский колледж, Липецкоблводоканал. В перспективе им также предстоит переход на бережливое производство.

Напомним, проект по сокращению времени приема документов на получение услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» стартовал 18 февраля 2019 года. В результате его реализации в Липецком центральном отделе удалось сократить среднее время приема документов по данной услуге более чем на 60%. На 9, 6% снизилось количество повторных обращений путем исключения ошибок со стороны специалистов офиса госуслуг. Рабочие места по системе 5S организованы во всех 69 окнах. На каждом этаже созданы пункты выдачи канцтоваров.

В настоящее время Липецкий центральный отдел работает над  запуском второго проекта по бережливому производству. Остальные структурные подразделения ОБУ «УМФЦ Липецкой области» готовы к  внедрению новых технологий. 

 

Copyright © Мои Документы
2014-2019