Горячая линия 8 (4742) 25-77-25, 8 (4742) 388-390, 8 (4742) 522-142. Личный кабинет | Регистрация
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ ПОМОЩЬ СУРДОПЕРЕВОДЧИКА ОПРОС

Совершенствуем качество, улучшаем обслуживание

Совершенствуем качество, улучшаем обслуживание
10 августа 2018 г.

Сегодня состоялось рабочее совещание в ОБУ «УМФЦ Липецкой области» с начальниками филиалов и районных отделов офисов «Мои Документы». Помимо основных задач по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению, перед руководителями поставлен ряд задач по совершенствованию системы МФЦ.

В частности, речь шла о возможности участия подразделений в региональном этапе третьего Всероссийского конкурса лучших практик и инициатив социально-экономического развития субъектов РФ по линии Агентства стратегических инициатив. Поставлена задача изучить опыт передовых регионов по дальнейшей информатизации процесса оказания государственных и муниципальных услуг с применением новых технологий. В этой связи есть предложения организации первичного анализа документов без посещения заявителями офисов «Мои Документы», что могло бы существенно сократить время получения той или иной услуги и упростить данный процесс.

Также на совещании большое внимание было уделено качеству оказания государственных и муниципальных услуг.   Поднимались вопросы оценки эффективности работы документоведов, руководителей районных отделов и филиалов, технического оснащения офисов. С целью учета пожеланий заявителей по совершенствованию работы офисов «Мои Документы» планируется провести анкетирование. Кроме того, перед участниками совещания поставлена задача по разработке новых форм обслуживания, которые могли бы сделать процесс получения государственных и муниципальных услуг более комфортным.

 

Copyright © Мои Документы
2014-2018